2023十一国庆节马上就要到啦，抢票真的是好难，全国那么多人出行，12306基本都是秒光了，那智行火车票在抢票的时候失败了怎么办呢？会不会退款呢？下面就和小编一起来看看吧。
是全额退款。
根据预定火车票界面智行火车票提供的《火车票信息服务协议》和《预订通知》，与火车票一并订购的增值服务以及其他产品或服务，出行前支持无理由退款，出行后不支持退款。而加速包属于增值服务，抢票成功前取消或未抢到车票均会退款。
再来看一下网友怎么说的：
1，想要尽快退款找客服：方法！！！：给客服发一段空白语音‼️别的方法他不出来 然后就排号等位了
2，钱应该是都会退回来的 只是时间问题！！！！
（智行这个挺无语的 钱砸进去了不管结果如何他一点都不显示钱款去向啊5555
3，应该是不退抢票费 （我的500只退了480我也不知道为啥）
在智行上弄了个预约抢票，之后不想要了，就想着取消，结果找不到在哪里，忙活了两个小时，各种反馈没用，找客服只提供售后，各种方法都没用，突然就发现咋退的，就分享给各位了：
1-首页找——抢票
2-找订单
3-扒到最下边找到——取消抢票
多扣钱的原因如下：
抢票界面设计存在误导嫌疑。
智行火车票提供的是便捷、安全、快捷的出行服务，因此收取一定的服务费用。
智行火车票提供的服务不仅仅是火车票，还有更多的服务，比如提供出行指南、提供更多的出行选择、提供实时出行信息等等，这些服务都是收费的，所以智行火车票会多扣钱。
